PÁGINA DE PREGUNTAS FRECUENTES & DÚVIDAS FRECUENTES
🚨AVISO🚨
Devido à alta demanda de fim de ano, nossos canais de atendimento estão com um volume elevado de mensagens.
Caso queira ter sua dúvida seleccionada de forma más rápida, confirme como dúvidas frecuentes que preparamos abaixo:
ACTUALIZACIÓN: 20/12/2024
DÍAS FRECUENTES
1: Mi pedido todavía no fue publicado porque?
Actualmente nuestro tiempo de envío medio de su pedido es de 5 días úteis. Pedimos comprensão por esse tempo de postagem, por conta da demanda crescente no final de ano.
Después de ese tiempo, recibirás el código de seguimiento automáticamente en tu correo electrónico.
Todos los pedidos están sendo enviados nesse prazo. No es necesario contactar o apoyar para conferir. Caso tenha algún problema de envío con su pedido, fiquem tranquilos pois te vamos a contactar vía WhatsApp. En caso de que no te contactemos, tenemos la certeza de que todo está bien con tu pedido y será recibido sin demora.
2: ¿Cuál es el tiempo de entrega? / ¿Cuándo recibiste mi pedido?
Nosso prazo de entrega médio atualmente es de 25 días úteis. Então para hacer una estimación de entrega, basta con que marque ese período con los datos que você fez o pedido.
Caso tenha seleccionado o frete expresso (não disponível mais a partir del día 11/12/2024) o prazo de entrega é de 3 a 5 días úteis.
Si el código de seguimiento de su pedido está disponible, basta con rastrearlo en el sitio dos correios para conferir una entrega.
Todos los pedidos están sendo recibidos nesse prazo em média. No es necesario contactar o apoyar para conferir. Caso tenha algún problema de envío con su pedido, fiquem tranquilos pois te vamos a contactar vía WhatsApp. En caso de que no te contactemos, tenemos la certeza de que todo está bien con tu pedido y será recibido sin demora.
3: Quais camisas tem disponíveis para venta?
Todas las camisas disponibles para la venta están listadas en nuestro sitio, en las categorías "Femininas", "Masculinas" e "Infantil".
4: ¿Vais a entrar?
¡No vendemos ingresos! Recomendamos buscar ingresos en Instagram oficial del Corinthians.
5: Ainda Não Recebi o Código de Rastreamento
¡Caso aún no recebeu o código de seguimiento, fique tranquilo! ¡El prazo para recibir el código de seguimiento es de hasta 7 días después de la compra!
Después de esto, su pedido se publicará normalmente y seguirá para la entrega no endereço selecionado na compra. E asim, podrá acompañar cada andamento da entrega.
6: Código de Rastreamento No Funciona.
Caso esteja intentando rastrear su pedido pero no aparece ninguna información de andamento da entrega, o consta como indisponível, ¡no se preocupe!
Provavelmente o código de seguimiento foi publicado a poco tiempo, y aún no actualizamos no sistema dos correios, esse proceso demora até 2 días para actualizar, mas caso já tenha o código, su pedido já foi postado!
Tiempo de entrega medio: 25 días úteis.
7: ¿De dónde viene mi pedido?
A maioria das peças enviamos directamente do nosso estoque nacional, porém temos fábricas terceirizadas fora do País, onde em caso de falta de estoque nacional, enviamos directamente da fábrica, com avantagem de frete grátis.
8: ¿Onde é a loja física? / Vocês tem loja física?
¡Não temos loja Física! A loja Fiel Timão trabaja somente com E-commerce (Loja Virtual), entregando para todo o Brasil com Frete Grátis!
9: Meu pedido foi taxado, o que fazer?
Infelizmente quando os pedidos vem das fábricas internacionais terceirizadas, corre o risco de ser taxado.
Caso seu pedido para taxado, pode ficar tranquilo! ¡Nos te avisando automáticamente por correo electrónico, e você não arca com nenhum custo! A taxação é paga por nós.
Prazo para o pagomento da taxa: Até 24 horas.
10: ¿Cómo acompañar mi pedido?
Pode acompañar su pedido a través de nuestra página de acompañamiento de pedido no site:
PÁGINA DE ACOMPAÑAMIENTO
Una vez que reciba el código de seguimiento (vía correo electrónico automáticamente después de 7 días de su compra), podrá rastrear su pedido en el sitio oficial de dos correos:
¿Ainda não solucionamos su duvida?
Preencha o formulario para contacto.
Nosso soporte ao cliente está activo de seg. a sexo de 09:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:00.
Tiempo de respuesta medio actual: 24h
Nosso WhatsApp para contacto: +55 (11) 5192-6471